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无锡淘宝客服哪家培训机构比较好？网络在飞速发展，电商行业也迅速崛起，与之衍生的行业也在发展，客服就是这样的一个行业。那在无锡淘宝客服培训哪家机构比较好呢？我们一起看看
课程详情
招生对象：
零基础欲从事淘宝美工、淘宝美工初学者、淘宝美工爱好者
培训目标：
从产品到话术，全面了解客服的基本工作，将客服日常工作的流程进行详细说明，深入了解客服的工作内容，从购物过程中挖掘买家的心理，将每一个细节都处理得完美，将客服的流程化体系进行深入教学，通过实践的方式将课程进行提炼。
就业方向：
淘宝店主，淘宝客服
学费构成：
1、培训费、管理服务费；
2、办理手续费、发票费；
课程内容
1、客服操作：千牛平台系统设置（自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语）、子帐号、会员关系管理
2、客服话术（开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……），客服促成订单技巧（买家心理）如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧；
3、淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护。
4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀；
5、客服流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。
