Shopee是东南亚及中国台湾地区的电商平台。自2015年在新加坡成立以来，Shopee业务范围辐射新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国、越南、巴西等10余个市场。Shopee拥有商品种类，包括电子消费品、家居、美容保健、母婴、服饰及健身器材等。
Shopee社群媒体粉丝数量超3000万，拥有700万活跃卖家，员工超8000人遍布东南亚及中国，是东南亚发展最快的电商平台，是国货出海东南亚首选平台。
Shopee自成立起，一直保持成长。2018年，Shopee GMV达到103亿美元，同比增长149.9%。2019年第一季度，Shopee季度GMV同比增长81.8%，总订单数同比增长82.7%，App下载量超过2亿。2021年Q2 Shopee总订单数同比增长127.4%，总成交额（GMV）达到150亿美元，同比增长88%，总下载量在谷歌应用商店全球购物类App中位居第一，在东南亚以及台湾购物类App中，均囊括平均月活跃用户数及用户使用总时长第一。
总课时：18课时
上午/下午6天 晚上9天 集训制3天
早上9:45-12：45；下午14：30-17:30；晚上19:00-21:00
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适合有志于在东南亚地国家做跨境电商的学员或者电商老板。
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课程体系 |
学习简介 |
学习收益 |
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认识shopee平台 与基础操作 |
1.shopee的发展简史 2.站点及后台链接 3.shopee的特色和优势 4.账号注册及认证 5.前端页面及后台账户介绍 6.收款方式 7.shopee平台政策介绍 8.账号的历史表现与关联 |
1.熟悉跨境电商发展历程 |
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产品的开发与上传 |
1.选品的方法介绍 2.如何选择真正盈利的跨境商品 3.如何打造自己的跨境产品线 4.爆款产品的选择 5.单个产品发布 6.批量发布 7.发布的要求 8.上传图片的要求 |
1.掌握shopee平台的开店需要的资料 |
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跨境物流与跨境支付 |
1.跨境物流的几种形式 2.这几种形式的优劣 3.SLS的优势 4.什么样的物流合适自己 5.单一发货的方法 6.批量发货的方法 7.台湾站点发货怎么操作 8.如何用ERP发货 9.怎样查看评价，回复评价。 10评价时间管理 |
1.初步掌握shopee平台卖场后台各个模块的操作方法以及注意事项 |
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营销管理及数据分析 |
1.SIP的优势和流程 |
1.掌握sip一店通的设置 |
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shopee跨境支付 |
1.营销工具的介绍 2.活动类型的介绍 3.广告的三种形式及使用方法。 4.三种广告的展示位置 5.怎么选择广告方式 6.关键字广告怎么参加 7.关键字广告应该怎么规划，怎么做过程管理 8.关联广告怎么设置 9.店铺广告怎么设置 10.新客户的开发及营销 11.老客户的二次营销 12.日常活动怎么跟广告结合做销售。 13.大促活动怎么做广告预算，过程应该怎么把控？ |
1.掌握shopee收款账号的类型 |
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备：电商发展日新月异，本班级课程内容以当月更新为准，敬请同行切勿模仿 |
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广州汇学教育科技有限公司(简称：广州汇学教育)成立于1999年，是广州市一家致力于电子商务和互联网营销培训的教育性机构，主要从事电商培训和互联网销售服务等业务。
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了解更多一、上新
•保持每天上新款
•上客户需要的款式(注意新款流量)
•尽量款式多样
•标题和详情说明要做好，价格尽量放低些
•找几款比较有潜力的，浏览量多的，点心心多，经常置顶
•留意活动，有活动必报，参加活动的产品，条件允许可以活动亏本，吸引流量。
二、卖场装修优化
•头像和图片必须要有，并且尽量保持卖场风格一致，内容相关
•卖场公告尽量写的贴近台湾当地用语
三、商品标题优化
通过参考同类热卖产品的标题和整合热搜词的方式，来优化产品分类和标题。
1. Yahoo奇摩!关键字搜索
2.谷歌趋势
3.谷歌搜索
而且台湾人的表达方式会有所不同，注意本地用语。附大陆台湾常用语对比：
四、发货
•最好在下单后1-2天寄出
•如果有缺货等问题需及时联系客户
五、客服
•台湾人倾向于在晚上购物下单，建议客服在线时间为(9：00-23：30)
•客服的态度和语气要亲切，注意参考当地用语。
如：使用“亲，你好” 很明显为大陆用语。
六、售后
•客户问题售后：要及时回复，解答疑虑
•质量问题售后：态度要诚恳，积极解决问题，例如下次购买给予一定的优惠。
七、解决客人不取货问题
1.通过短信通知客人：
为避免卖家以为是诈骗短信，需要介绍清楚店铺名、所购买商品和来意。例：
您好，我是蝦皮拍賣[零七優品]客服andy，您在店鋪里下標的筆電流沙殼未留言顏色，請用聊聊告知，謝謝!
2.通过line：
台湾人使用line的频率很高，通过查找客人手机号基本可以找到客人的line并且与其联系。
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