社交即社会上人与人的交际往来。公共关系即社会交往,人际关系即人际交往。公共关系与人际关系是两个既有联系又有区别的概念。公共关系指组织与公众之间的传播与沟通。人际关系指个人在社会实践中形成的各种社会关系。
公共关系与人际关系的联系:(1)从工作内容上看,公众关系中包含了许多人际关系。(2)从工作方法看,公关工作需要运用人际沟通的手段,要求公关人员具备较好的人际关系能力。良好的个人关系有助于建立良好的公共关系。
公共关系与人际关系的区别:(1)公共关系的行为主体是组织,人际关系的行为主体是个人;(2)公共关系的对象是公众,人际关系的对象是私人关系;(3)公共关系是组织的管理职能,人际关系是个人的交际技巧;(4)公共关系较强调运用大众传播,人际关系局限于人际传播。
人际关系的本质:人际关系从属于社会关系。人际关系是我们在社会实践中与人产生的交往关系。受个人的直接影响。人际关系可分为先天性和后天性的人际关系。具发展性。人际关系之目标乃是要建立幸福人生、和谐组织、安定社会与世界大同。建立良好人际关系须从个人品德修养做起,按部就班,再推己及人,扩充于团体之中。人和环境相互互动,因环境改变,人际关系也会产生改变,因此人际关系的状况会受环境影响。不同角色会有不同之功能与态度,人在环境中应先认定自己角色,再设定当有之人际关系。际关系之进行需按团体规则进行,此规则大略。包含法律、礼节、道德三方面。
公共关系是社会关系的一种表现形态,科学形态的公共关系与其他任何关系都不同,有其独特的性质,包括情感性、双向性、广泛性、整体性和长期性。
公共关系的结构是由组织、公众、传播三要素构成的。公共关系的主体是社会组织,客体是社会公众,联结主体与客体的中介环节是信息传播。这三个要素构成了公共关系的基本范畴,公共关系的理论研究、实际操作都是围绕着这三者的关系层层展开的。
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