沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通方式包括语言沟通和非语言沟通，多数情况下语言沟通是主要的沟通方式，但是语气、表情和手势也常常会起到补充、强调的作用，并进面对沟通效果产生正面或负面的影响。
养老护理师该怎么和老年人友好沟通？
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通方式包括语言沟通和非语言沟通，多数情况下语言沟通是主要的沟通方式，但是语气、表情和手势也常常会起到补充、强调的作用，并进面对沟通效果产生正面或负面的影响。
在养老护理工作中，护理员首先要把接受照料服务的老年人作为独立的个体看待，尊重老年人的同时也要努力让老年人了解护理员的工作性质和目标，建立起双向、对等的沟通关系，以达到更好的沟通效果。首先，护理员要充分了解和掌握老年人的生活状态，甚至适当了解老人的生活经历，这样有助于找到双方共同的话题，及时发现老年人状况的变化并采取应对措施。
养老护理员主要干什么？养老护理员是一种新兴职业，对老年人生活进行照料、护理的服务人员。
工作内容：清洁卫生：帮助老人清洁口腔，修剪指(趾)甲，洗头、洗澡，进行床上浴和整理仪表仪容；为老人更衣，更换床单，清洁轮椅，整理衣物、被服和鞋等个人物品；能预防褥疮等。
睡眠照料：帮助老人正常睡眠；分析造成非正常睡眠的一般原因并解决等。 饮食照料： 协助老人完成正常进食；协助老人完成正常饮水；为吞咽困难的老人进食、给水等。
“同辉家政”从事家政服务20多年，是广东省、珠海市家政服务龙头企业、广东省家政服务示范企业、广东省家政扶贫示范企业、家政就业扶贫带头人。主营家务管理和家庭照护服务、机构物业保洁项目，现有在编员工80多名，每年提供家政就业岗位约3000多，每年岗前培训家政就业人员约2000多。
同辉家政在家政行业内，表现出充分的活力，多年历任广东省家庭服务业协会会员单位、珠海市家庭服务业协会副会长单位、珠海市巾帼家政服务联盟单位、珠海市清洁协会副会长单位、珠海市总工会家政联合会分会。
1、涵盖所有产后问题。
课程内容涵盖产褥期护理、产后骨骼复旧、产后减重塑形等各种相关问题的全面、专业解析，一站式解决产后三年内女性的所有问题。
2、多种护理方案。
摒弃单一模式化产康护理，针对产后妈妈的不同时期，进行产褥期护理、盆底肌恢复、亚健康状态调理等科学化方案调整。循序渐进、按部就班地一一解决。
3、中西医结合法。
利用中医的经络学理论、正宗推拿手法等方式对产妇进行特殊调理;利用西医理论了解产妇生理结构、平衡产妇内分泌。中西医理论相结合，护理手法科学全面。
广东省珠海市香洲区前山翠珠路1号。
养老护理师该怎么和老年人友好沟通？
护理员要多和老年人打招呼、问候，护理操作过程中也要多询问、安慰，让老年人感到被关心，护理员还可以通过创造一些双方互相感谢的机会提升老年人的价值感。再次，护理员要有耐心，适当放慢语速确保老年人能听清和理解自己的意思，注意倾听老年人的表达，即使有时候老年人语速较慢或重复陈述某件事也不要有不耐烦的表现。最后，要用适合老年人的讲话方式进行沟通，语气要郑重、尊敬，不要随便夸奖，尤其是不能用夸孩子的语气，如“乖点" “真听话”等。
养老护理员在进行各种护理操作的过程中，与老年人的沟通是必不可少的，如评估老年人、解释操作或评价护理效果等。各项操作的每一个步骤均要有明确的沟通指导性用语。良好的沟通会大大改善服务效果，增加老年人的满意度。操作过程中的沟通一般分为三个部分:
第一，要求操作前沟通，先向老年人作自我介绍，评估其生理、心理情况是否可以接受该项操作、介绍操作目的、注意事项及配合要点。
第二，护理操作过程中的沟通，要边沟通边操作，指导护理对象配合。对于可能引起不适的操作，可视情况运用鼓励性语言或安慰性语言帮助其增强信心:操作失误时要用真诚的语言道歉。
第三，操作结束后要评估操作效果，告知注意事项并向老人的配合表示感谢。
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