沟通技巧：1.主动
大部分性格被动的人，都因为缺乏自信;也有些是自以为了不起的人，要别人主动去奉承他。不论什么原因，主动是人际关系的主要因素。
率先对人微笑，是一个好开始;如果找不到合适的话题，点头微笑就够了。即使话说得少也远胜被动。
沟通技巧：2.发问代替建议
与人交谈时，不要经常说：“我提议你……”应将建议的事改作问题，别人会更容易接受。
大部分人的自尊心都不容别人触碰，特别是一些自以为社会经历丰富的前辈;如果贸然建议他们在某方面做出改善，只会惹来恶感。反之，你的发问有自感无知的意思，使他们产生指导别人的自豪感，从而产生良好印象，那么自然就愿意将问题思考及研究了。
沟通技巧：3.找出共同兴趣或公敌
许多公司同事之间的感情融洽，通常因为拥有共同的敌人。上司的刻薄，成为同事之间谈论与攻击的目标，无意中造就了团结的气氛。与人沟通，不妨也采用这个方法：例如评论那个不择手段的上司，或攻击某项不好的公司设施等，引起双方的话题。
沟通技巧：4.旁边与对面的分别
面试时，主考者与被考者对面而坐，使后者有种无所遁形的感觉，心情特别紧张。
在初相识时，应与对方比邻而坐;这样除了拉近双方距离之外，也减轻自己的心理负担。
沟通技巧：5.善用身体语言
女性这方面比较占优，只要轻轻一拍对方的手臂表示亲善，就可以拉近与对方的距离。不过，有些人不喜欢被别人触碰，因此非要小心不可，轻轻一碰就够了，不要故作豪爽地用力拍打，或搭肩等大动作，这样做反而会吓怕人。
沟通技巧：6.视线的学问
初相识的人通常会互相直视，这本是无可厚非的;但过久的直视，会使人感到不安。
一如在面试时，被主考官打量那般，让人浑身不舒服。同样地，初相识而放肆地盯着对方，也会惹来不良印象。
最佳的方法，是在适当时间把视线转移。例如说“容我想想”时，将视线溜到远处去。不过，小心别游目四顾，这显示你是个虚伪的人。
沟通技巧：7.听的艺术
与其费尽心思，说些有趣的话引人注意，不如在互相认识后，努力从对方的话中寻找乐趣。如果对方是个非常被动的人，你再展露动人的话语;否则，边听对方说话，边做出适当的反应，是最恰当的行为。
朋友之间的沟通，除了可将自己的感受和生活倾诉外，也应倾听对方的心声。这样一来，感情才能增长。
