通过全新发布的千牛9.0，服务商的企业服务能力将在千牛获得更多推荐，帮助店铺带来更好的消费者触达、导购与服务能力。
会上，梁宏亮还表示，目前淘宝天猫开放生态已拥有超1万家活跃服务商，通过服务创新帮助商家提升经营效能，也创造了超过105亿/年的交易规模。
中小商家企业服务目前还处于早期阶段，将帮助合伙伙伴在供应链、私域、直播等更多细分场景持续发力，推动软件工具化服务向电商场景解决方案升级。
今年，淘宝开放生态期待通过4大重要变化，进一步为淘宝生态伙伴创造更多商业机会，也将为中小商家带来更专业、丰富、深度的电商服务。
1、淘宝购物小程序持续升级，聚焦私域增长、企业服务。
淘宝开放生态将聚焦于帮助商家实现用户增长与服务创新，聚焦在货品售卖、用户运营与服务延展三个核心方向，为生态伙伴释放更多商业空间的同时，并支持品牌自研定制。
今年，店铺、详情、订单、客服、订阅、直播等6个核心场景，将陆续对淘宝生态伙伴开放，包括导购服务、私域互动与增长、商品供应链、内容营销、售后服务、智能客服等细分领域持续为生态伙伴创造红利。
2、淘宝天猫店铺详情升级带来全新开放场景和机会。
淘宝天猫店铺的详情LiveCard（动态卡片）迎来全新升级，基于品牌表达、货架组织、单品描述将从原来的静态图文升级到互动式、参与式的信息表达，原本图文装修模式的将成为过去式。
未来，宝贝详情将更简洁清晰，首屏空间完全开放，消费者从浏览商品主图的体验，升级为更具备沉浸式、交互式的导购体验，如3D预览、视频、AR试妆、个性定制等。店铺和详情的装修和开放模式的改变，将为合作伙伴提供深度开发的潜力和空间。
3、淘宝天猫开放生态将从工具化服务升级为场景化解决方案。
2021年，平台将聚焦商品、用户、内容、客服、企业服务5个核心赛道，电商服务将从工具化服务升级为确定性更强的场景解决方案，为商家带来更高的投入产出与经营确定性。
配合服务升级，平台对淘宝生态伙伴的专业能力也提出更高要求：服务能力越强，获得的服务增长潜力与溢价空间也将会越多，创造的商业价值将更容易获得商家认同。
4、平台将持续为生态伙伴推出降本增效举措，提升营商环境。
年内，淘宝服务市场、淘宝开放平台将陆续为生态伙伴推出包括降低佣金费率、减免接口费用、服务提前回款、低息贷款等众多举措，以减低生态伙伴的经营成本。
会上，淘宝开放生态还同步发布了全新的生态平台2.0计划，让生态伙伴从入驻到商业化的整条链路流程更简单、协同更高效、经营更自主、变现更多元，以期全面提升平台的营商环境。
会上，梁宏亮还表示，“希望在接下来的2到3年时间，平台能为淘宝生态伙伴带来3倍的营收规模增长，并与生态伙伴共同创造超500亿的生态营收”。
