电商知识：淘宝店铺搜不到了还能退款退货吗？

【淘宝店铺搜不到了还能退货吗?】

可以。退款退货的流程和平时是一样的。

【店铺找不到还能退款吗】

首先可以明确的告诉大家是可以退款的。因为就算是卖家们关闭了淘宝店铺。这笔订单交易仍然存在，各位买家们可以去联系淘宝卖家，让卖家同意你退款。如果得不到卖家的回应的话，也不要着急哦，你可以去申请淘宝客服介入，淘宝小二自然会帮你处理的。

其实一般情况下，卖家都是不会回复的，这个时候我建议大家直接去找淘小二，然后让他们协助办理退款吧！具体有下面就这情况：

第一种情况是，卖们的押金还没有被扣光，仍然还有一部分的保证金在账户里面，这个是买家维权申请退款，钱是肯定可以退回来的。

第二种情况是，淘宝卖家们的保证金因为一些违规或者其他的情况别扣光了，这个时候就没有钱退回来了，即使是买家们维权成功了，也退不回来钱。但是该卖家会被系统处罚哦，一般的处罚结果就是关闭店铺。当然这样的情况也是很少见的。

【如何操作退款?】

在订单页面找到要退货的商品，点退款/退货，输入退货原因：协商退款，然后解释，最后提交申请。

商店不存在。指定时间到了淘宝会自动退款给你。填写快递单退货后，第七天自动退款。

如果得不到卖家的回应的话，也不要着急，你可以去申请淘宝客服介入，淘宝小二自然会帮你处理的。

其实正常情况下，卖家都是不会回复的，这个时候建议大家直接去找淘小二，然后让他们协助办理退款。

具体有下面几种情况：

第一种情况是，卖们的押金还没有被扣光，仍然还有一部分的保证金在账户里面，这个是买家维权申请退款，钱是肯定可以退回来的。

第二种情况是，淘宝卖家们的保证金因为一些违规或者其他的情况别扣光了，这个时候就没有钱退回来了，即使是买家们维权成功了，也退不回来钱。

但是该卖家会被系统处罚哦，一般的处罚结果就是关闭店铺。当然这样的情况也是很少见的。

根据了解得知，即使淘宝店铺无法搜索到了，也还是可以申请退款退货的哦，只需要按照正常的流程去进行操作，因为商家可能不会及时处理，那么系统到了固定的时间都是会进行相关处理的。

【网购发生纠纷怎么办？】

1、网站投诉

各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

2、网上报案

一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

3、消协投诉

与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易*（包括电子版）等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。